【記者徐郁芬／生命力報導】公益廣告台詞中常常聽到「捐一點點的錢，你就能幫助更多需要幫助的人」，捐錢的確是最直接的方式，除了傳統的捐款方式之外，現在在網路科技化的時代，你多了一個新選擇─電子捐款（E-Giving），動動滑鼠，在網上填入你的捐款基本資料，Click送出，短短兩分鐘，愛心就即時地傳送到需要的地方。
社會上有許多弱勢的族群需要被照顧，非營利組織扮演了中介的「愛心大使」的角色，募款一向是非營利組織主要的經費來源，而且大部分屬於小額捐款。傳統的募款管道以郵政劃撥、銀行匯款、信用卡等方式佔多數，但免不了要常常「跑一趟」或者是花時間填資料，才能送出愛心。而網路具有無遠弗屆與方便、快速的特色，不論你身在何處，隨手一點，就能做善事。財團法人羅慧夫顱顏基金會的資訊工程師Eric表示，線上捐款的特色包括了：不受時空限制、提高捐款意願、縮短作業流程、節省募款人力、降低作業成本等。
電子捐款機制出現的時間不算長，但是它的效用與潛力是受到肯定的，一方面可以開發更多潛在捐款者，一方面因應電子化時代的來臨，這樣的功能所提供的便利性將會有越來越多人的使用。聯合勸募在為九二一大地震募款時，成立了一個賑災聯盟，從九二一到十月底，在四十天內，募到七百多萬，其中不乏海外華僑及來自國外的捐款，網路無國界、零時差的特性，凝聚了社會對九二一災民的關懷。線上捐款所發揮的功能，由此可見一斑。
根據聯合勸募所做的調查發現，捐款者ｅ化的情形相當高，有百分之八十八‧七的受訪者曾上網，其中天天上網者更是佔百分之三十五。在聯合勸募與花旗銀行合作的「真愛天使，讓愛起飛」的活動中，二○○○年透過網路捐款金額為六百多萬，二○○一年更是大幅攀升到八百多萬。聯合勸募公關專員胡玉芳表示，聯勸十分看重線上捐款這項資源，雖然現在大環境中，還有許多人對於電子化的服務有著不信任感，總覺得手上要拿一張紙，有憑有據的才會心安﹔不過，現在ｅ世代的年輕人，越來越習慣網上購物，資訊時代為未來的新趨勢，有越多元的管道，也用能促使不同族群的人捐款。加上傳統的募款管道受限於營業時間或是手續麻煩等因素，網路科技正好改善了這些問題。
一般大眾對網路捐款最大的不信任原因是安全問題上的顧慮，個人資料保密性的問題，總是被列入考量範圍中。羅慧夫顱顏基金會的Eric表示，網路沒有百分之百的安全，就像信用卡也有偽卡問題一樣，與其擔心線上捐款的保密問題，受到駭客入侵的機率或許還比較大。不過有一個前提是，我們所採用的保密機制是有經過審慎處理的，是採用伺服器數位憑證SSL加密機制保護。胡玉芳表示，所有的線上捐款機制，一定都會加密處理，大家可以利用一個小技巧檢查，例如聯勸線上捐款的網頁上，在每個網頁的右下角都有保密的符號，使用者可以點選進去看看線上捐款的保護措施﹔有的網站上會再http的後面加一個s，變成「https://」，這樣就表示該網頁是在安全保密下的，捐款者可安心使用。
台灣非營利組織約有兩萬多個，規模大多屬於中小型組織，員工平均五～六人上下，其經費來源近九成是來自民間或企業的捐款，另透過舉辦活動之收入以擴充組織經費來源。一般募款活動多藉由募款園遊會、餐會、義賣會、主題商品、主題事件……等方式，對募款對象宣達理念與訴求，讓募款對象可透過購買義賣商品或直接捐款，幫助公益團體募得所需的款項。非營利組織有資源分配不均的現象，所以當一般小型的公益團體在舉辦募款活動時，常常碰到的問題是人力、財力或是物力的不足，造成有名氣的組織才能募到足夠款項的情形。聯勸胡玉芳表示，線上募款它的活動爆發性強，可以加強活動宣傳以及招募的效果。科技的利用，不但提供捐款者便利的服務，在人力精簡上也是有所助益的。
羅慧夫顱顏基金會的資訊工程師Eric說，舉唇額裂兒童為例，這類小朋友要經過一次或一次以上手術才能修補外觀上的缺陷，另外有事後的語言治療及心理輔導，要花的費用一般家庭無法負荷，我們建構線上捐款的機制，提供多一項管道，為這些需要的人廣募財源，希望能幫助他們。他又說，「只要您覺得所捐出的錢有意義，不論任何捐款方式，都能用到這些需要的人身上，而網路捐款，是方便且省時的一種管道，經由此途，必會讓這個社會製造更多的快樂。」胡玉芳說，「網路科技可以提供更深入化的服務，實現社會福利的概念，怎樣利用網路服務大眾，是重要的思考點，其他如網路徵信、線上招募義工等，也是值得去好好經營的。」
2002年3月14日 星期四
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