【記者丁承恩／生命力報導】就業困難一直是聽障朋友所面臨最大的問題之一，要就聽障者的就業問題作一全盤性的檢視，首先就必須從上游的就業輔導團體開始著手，這類機構通常是需要尋找就業機會的聽障朋友首先求助的地方，也扮演著與雇主溝通的橋樑，將聽障朋友與雇主之間的需求分別加以協調，以求能達到雙方互利互信的理想，在整個環節中有著關鍵的地位。
中華民國聽障人協會長期以來一直默默從事著輔導聽障朋友就業以及後續追蹤的服務，對於目前台北市聽障者的就業現況及所面臨的困難都有很深刻的體認，經由他們不斷的付出，造就了很多聽障朋友找到了適合自己性向的工作，也從職場中獲得了成就感與自我肯定的價值觀。
中華民國聽障人協會秘書長洪麗富表示，該協會目前在輔導聽障朋友就業方面主要分為職業訓練及輔導就業兩個努力的方向。首先針對每個前來輔導就業的個案作一通盤的審核，找出其性向及適合的工作類別，然後再藉由課程的訓練使其具備應付職場的工作能力，最後再藉由協會內專業的就業服務員陪同，共同尋找適合的工作環境，達到投身職場的目標。
在就業輔導方面，洪麗富表示，為了擴大服務內容及提高服務的品質，除了各類職訓課程的開辦外，目前聽障人協會正積極的辦理「社區化支持性就業服務」。此項服務的主要內容是由協會裡專業的就服員依每位聽障朋友的個別化工作需求，開發適當的就業機會，量身打造個別的就業服務計畫。於就業媒合後，更將持續提供如就業諮詢、工作現場輔導、與雇主的溝通工作等相關事宜，持續提供密集性的就業支持與協助。
在職業訓練方面，協會裡的就業服務員陳君安表示，目前聽障人協會所舉辦的課程包括了電腦硬體維修、ＳＭＴ（表面著裝技術）訓練、成人電腦基礎班等，分別依各聽障朋友的興趣予以選修。
陳君安表示，聽障人協會為了更能切合現實環境的需求，特別與業者合作開設各種就業所需的課程，像是電腦硬體維修班就與大亞電腦教育中心合作，課程內容包括了各式硬體軟體的認識、組裝流程與操作方法、電腦維修與故障排除、軟體安裝與系統故障排除等一期共七十五小時的課程。
在ＳＭＴ的教學課程方面，陳君安指出，聽障人協會也與梯田科技公司合作，提供了如表面粘裝技術、表面粘裝之被動及動態零件介紹、製程之物料及應用技術、製程管制及進料檢驗、零件放置與程式編輯、焊接技術與電路板檢驗等共八十小時的課程。
陳君安表示，雖然聽障人協會必須支付器材使用或是場地租借等成本給合作的業者，但是為了體諒聽障朋友本身經濟能力上的限制，這類課程的費用由聽障人協會自行吸收，所有聽障朋友都是以免費的方式參加各類課程。
不管經過了多長的職業訓練，最終的目的還是要投身於職場之中，要如何說服雇主起用聽障者呢？就業服務督導林富貴表示，在與雇主溝通的過程裡，他們必須不斷跟雇主強調聽障者在接受了職業訓練後，在一些屬於靜態的工作領域裡，其能力與一般人並無二異；而且在工作初期還會有就服員陪同，公司方面並不需要多派出人力教導聽障者適應工作環境；此外，若任用殘障朋友達到政府規定的比例，還可以得到政府補助基本工資的獎勵，反之若未能按員工比例固定任用殘障人士，則會被處罰。
林富貴表示，這一切的努力其實都只是為了替聽障朋友爭取面試的機會，但結果卻不盡如人意。大多數的雇主往往以「沒用過聽障員」或是「懷疑聽障員的產能不足」等理由回絕，連面試的機會都不給聽障朋友。更甚者，很多公司甚至寧願被政府罰錢也不願意雇用殘障者。針對這個問題，林富貴表示，未來努力的重點除了更加強化宣導外，還將以召開記者會或是發表會的方式，將成功的雇主經驗與大家分享，打破聽障者的工作能力不如常人的迷思。
在這略為使人失望的結果之下，其實還是存在著極為成功讓人振奮的個案。長期在聽障人協會中服務的社工員曾莉娟表示，約略在一年前聽障人協會與西雅圖咖啡合作，藉由聽障人協會加以訓練，成功讓兩位對於烹調咖啡極有興趣的聽障朋友進入位於台北市永康街口的西雅圖咖啡廳中工作。雖然一開始他們只是負責清理桌面的工作，但隨著對於工作的逐漸熟稔，現在也可以製作一些簡易的茶點蛋糕。從中獲得的成就感以及跟其他店員相同的待遇，讓他們熱愛著現在的工作，店長及其他同事也都對他們的工作表現讚不絕口。
而在職業訓練與說服雇主的同時，如何開發新的職種也是十分重要的，林富貴表示，現在由於大環境的經濟不景氣，失業率不斷攀升，正常人找工作都非常困難了，更遑論是身體功能有障礙的聽障朋友。林富貴表示，據估計，殘障朋友的失業率幾乎是常人失業率的兩倍，已高達百分之七。也因此任何可能被開發的職種，像是服務業、金融業跟餐飲業都是聽障人協會目前所要積極爭取的目標。未來更希望能跟像是速食餐廳跟ＫＴＶ合作，將西雅圖咖啡合作案的模式成功推廣到其他的機構中。
2001年5月17日 星期四
聽障協會 為聾胞打造通盤就業計劃
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