【記者簡琪芸／生命力報導】在今年一月初，發生一件案例。一位八十四歲的獨居老人劉老先生，行動不便還患有氣喘、青光眼，當天在他領完救濟的白米、乾糧，在松山準備搭六十三路公車回家，公車卻刻意不靠站，而車上也無客滿，使得劉老先生只好拄著拐杖、拖著二十斤的米糧，走了將近兩小時的路回到家。這項新聞引起當時的台北市議員不滿，痛批公車處爭取預算搶第一，拒載老殘也是第一，也突顯出台北市公車拒載老人的情況相當嚴重，尤其又以獨居老人居多。
一位獨居的陳老太太曾向社工人員訴苦，說她常遇到搭不到公車、到醫院看病沒有人願意幫她解答如何用藥，甚至在路上問路時，都遭到大多數人的拒絕，讓她感到十分絕望，有時都會懷疑自己難道如此討人厭。
對於這種情形，在接觸過許多獨居老人的個案，獨居老人暨喪偶關懷協會的負責人田在華說：「我聽過太多老人跟我抱怨他們已被社會遺棄，就算走在路上，當人們看到身穿破爛，或拿著大包小包、瓶瓶罐罐東西的老人，皆會投以異樣的眼光，而這種眼光讓他們感覺到一點自尊都沒有，更不用說遇到那些問路不理的情況了。」 由此可見，獨居老人的權益，在整個獨居老人問題當中，可以說是非常嚴重，卻又不受社會大眾注視。
根據公路局以往的申訴記錄，兩年多來總共有一千三百六十六件對老殘態度不佳的申訴案，其中台北市公車處佔二百零九件，高居第二名，僅次於服務最爛的三重客運三百八十八件。而對於這項調查，北市公車處表示，如果有拒載老人的情況發生，一經發現，駕駛人立刻記大過處分。
但是再進一步詢問，在去年北市公車處也只將兩個駕駛人記大過，可見市公車處也沒有很認真看待這個問題，這種處罰對公車司機的警示作用也不彰顯，公車司機拒載老人的案例還是一直發生。
另外，像一般獨居老人常去的地方，包括醫院、銀行和郵局等公共場合，很多服務人員對於獨居老人的態度也不好。
一位曾老太太就表示，她一個人住，去醫院看病或去寄信，什麼都得靠自己，但字又不認識幾個，當然希望找個人幫她，可是有些服務員或護士似乎沒什麼耐性，看到她的衣著打扮不得體，就擺臉色給她看，讓她不敢再問下去，可是當她看到一位老太太穿金戴銀的，服務員居然對她好聲好氣，讓曾老太太看了十分心酸。幸好現在醫院的服務台有慈濟或是社福團體的社工人員，對每個老年人態度都非常好，從看病到拿藥都有人幫忙，讓曾老太太省了不少麻煩，但是老太太還是希望社會大眾能對獨居老人好一點，她感慨地說：「我們雖然是窮老人，但我們也是人啊！」
田在華說，很多民眾在潛意識裡還是有「老人是被社會淘汰的族群」的觀念，在對待老人的態度十分不尊重，尤其遇到身穿破爛、打扮寒酸的獨居老人更是如此。但是每個人都會老，大家也不希望自己在年老時還被人這樣對待，所以社會大眾該將心比心，尊重獨居老人的權益和尊嚴。
2001年5月23日 星期三
別忽視獨居老人的尊嚴與權益
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