熱線1995 生命線和民眾更靠近

【記者邵佩瑩／生命力報導】「不論你是誰，不論你在何地，只要撥一通電話1995，你不會再驚慌失措。」國際生命線協會中華民國總會整合了全台灣的生命線各協會，在最近這兩年設置了「1995」專線，民眾只要一通電話，就馬上接到離所在地最近的生命線協會，不但方便好記，也讓生命線和民眾的距離更加靠近。

其實「1995」專線早在民國八十七年八月十六日就成立了，但一直以來卻鮮為人知，國際生命線協會中華民國總會的副執行長林怡慧無奈地表示，由於缺乏經費，所以即使專線成立，也沒錢打廣告，直到前陣子有善心人士捐了一筆費用，這些日子才得以看到「1995」的廣告，許多民眾也才知道這支專線的存在，而且最近也的確接到不少電話。

林怡慧提到，由於全台灣總共有二十二個分會，每個分會的電話都不一樣，為了統一並讓民眾多加利用，才設計了這樣一支專線。當初計劃專線的號碼時，主要是取救救我的諧音995，不過中華電信系統並沒有「９」開頭的號碼，為此在前面多加了一個「１」，變成「要救救我」，由於這個系統是中華電信設計的，所以即使是中華電信的行動通訊用戶，利用手機直撥「1995」，一樣也可以享受到這樣的服務。另外，這次生命線還請到歌手關德輝，為「1995」設計娃娃和主題曲。

現在經濟不景氣又加上失業率攀升，人民痛苦指數年年上升，林怡慧說：「民眾只要打電話進來，就不會想要自殺了。」其實，未必想要自殺時才可以打生命線，平常遇到困難無法解決時，也是可以打生命線。電話打進去後，親切的義工會想辦法和打電話進來的民眾建立起良好的關係，並取得對方的信任。在先穩定對方的情緒之後，就會聽聽對方的困擾，並且盡可能去感受對方的心情，讓對方去感覺其實還是有人了解他、陪伴他，此外，義工還會積極地去幫助對方找出解決方法，像是用別的角度去思考，或者是讓對方知道還有許多資源可以運用，例如家人的關懷或社會上的溫暖等。

林怡慧表示，成立專線的目的，主要是讓更多人知道並且利用這支電話，打一通「1995」，讓義工救救你。

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