廣青「聽你說」 打開殘友心窗口

【記者王海誠／生命力報導】廣青文教基金會，專為身心障礙者所創的「聽你說」專線，是國內第一個，以身心障礙者為志工的電話服務諮詢專線。

廣青文教基金會首創，由身心障礙者服務身心障礙者的「02-2542-8213聽你說」專線，於九十年的二月二十日剛好滿一週歲。專線取其諧音「爾勿捨爾、伴爾一生」，目的就是希望身心障礙者，不要自己放棄自己，透過電話，讓同為身心障礙者的接線志工，分享經驗、傾聽、互相勉勵，並且鼓起勇氣重新走出陰影。

活動組長徐玉華表示，平均一百人中，就有二點八位為身心障礙者。但我們社會上，雖然有張老師專線、馬偕平安線、生命線、觀音輔導專線等，還有專為受虐婦女、兒童所設立的諮詢專線，卻沒有一個專屬於身心障礙者的。因此當初成立聽你說專線，就是希望能夠幫助更多的殘友。

患有視障的志工郭淑琪說，因為同為身心障礙者，她了解身心障礙者最需要的是，有人能夠有耐心的聽他們說說話。很多中途障礙的殘友們，生病後幾乎都完全待在家裡，不願意走出去，但是這些殘友們非常需要有人來跟他們聊天。

郭淑琪表示，志工們扮演的是一個引導者的角色。她曾經幫助過一位跟她一樣，中途障礙的視障者，起先這名殘友一直不願意拿手杖，因為她不肯承認自己失明的事實，於是整天把自己鎖在家裡，不願意再走出去。郭淑琪以自己的經驗與她分享，教她生活的小方法，例如：怎麼樣擺設家具、做簡單的料理等，另外也提供她一些能夠幫助學習的機構，前後花了兩個月的時間，這位殘友不但走出去了，而且現在還是廣青接線志工的一員。

擔任接線的志工們，都要先接受二到三週的訓練，而訓練課程包括了引導、問題解答以及傾聽，其中又以傾聽為最重要。專線開放的時間是，每週一到週五，下午一點鐘開始，一直到晚上九點。每位志工的服務時間則以兩個小時為一個單位。

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