【記者張婷羽／新北市報導】輔大管理學院的印尼志工服務團學生在去年暑假到印尼做了三個星期的企業指導服務。這是輔仁大學和印尼當地企業建立的交流關係，所以每年輔大都會面試一群有興趣和熱忱的學生到印尼服務。企管系學生林子翔說，服務團隊先到印尼的郊區工廠，觀察他們小型企業的生態。發現其型態類似於台灣早期的家庭式工廠，在財務、行銷、和生產等方面都有許多改進以及發展的空間。
林子翔說，他們最後選定了蠟染工業坊和紡織廠進行產業分析的協助，因為服飾產品比較容易在行銷方面給予協助。他們實際參與瞭解工作流程，將每個步驟拆解開來，研究細部動作與所花費時間，找出可能的閒置時間將其刪除，使生產效率提至最高。除此之外，他們也主動找到企業負責人帶他們前往上游廠商批貨，瞭解材料來源並且觀察廠商在與企業交易的整個過程。
針對企業行銷以及財務管理的部分，林子翔說，店鋪的擺設非常重要，會影響工作效率和顧客滿意度。「所以我們規劃出一個理想的動線設計，讓員工在進入工廠後能夠馬上達到目的而不會要經過許多雜物後才可到達，在生產上可以節省許多時間提升效率；此設計也可讓消費者進入店鋪後有一個舒服的環境進行選購與交易。」
林子翔說，他們也指導印尼工廠員工做服務目標的市場調查，例如，鎖定購買產品的主要消費者並調查競爭對手，以企業的目標為出發點去制定策略，協助企業維持原有顧客外並拓展客源。他們教導印尼員工以記錄財務報表的方式，從中提出問題協助改善修正。
明年要參與的企管系學生許芷軒說，去年學長姐分享經驗時，談到一個很重要的問題。那就是印尼的員工其實不太願意去接收新的想法，例如，他們對服務團隊提供的企業協助很不適應也不太願意全盤接受。林子翔也說，他們那時候幫蠟染廠設計demo，成品印出來卻跟他們當初設計的落差很大。
林子翔說，未來改進的辦法可能是希望從了解他們的文化著手，去觀察印尼各年齡層人們的穿著。藉由引導的方式，帶領企業主設計出符合市場口味的款式並加強企業管理和行銷手法的使用。
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針對企業行銷以及財務管理的部分，林子翔說，店鋪的擺設非常重要，會影響工作效率和顧客滿意度。「所以我們規劃出一個理想的動線設計，讓員工在進入工廠後能夠馬上達到目的而不會要經過許多雜物後才可到達，在生產上可以節省許多時間提升效率；此設計也可讓消費者進入店鋪後有一個舒服的環境進行選購與交易。」
林子翔說，他們也指導印尼工廠員工做服務目標的市場調查，例如，鎖定購買產品的主要消費者並調查競爭對手，以企業的目標為出發點去制定策略，協助企業維持原有顧客外並拓展客源。他們教導印尼員工以記錄財務報表的方式，從中提出問題協助改善修正。
明年要參與的企管系學生許芷軒說，去年學長姐分享經驗時，談到一個很重要的問題。那就是印尼的員工其實不太願意去接收新的想法，例如，他們對服務團隊提供的企業協助很不適應也不太願意全盤接受。林子翔也說，他們那時候幫蠟染廠設計demo，成品印出來卻跟他們當初設計的落差很大。
林子翔說，未來改進的辦法可能是希望從了解他們的文化著手，去觀察印尼各年齡層人們的穿著。藉由引導的方式，帶領企業主設計出符合市場口味的款式並加強企業管理和行銷手法的使用。
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