石義凡、武名琳 與殘友作伙開店

【記者謝敏芳／生命力報導】「他們只是做不好，但不代表他們不會做。」石義凡看著聾啞的阿珠、腦性痲痺的阿香，以及包括智障、弱視、重聽等多重障礙的阿珍，在自己一手建立的早餐店裡，娓娓道出這半年多來的心得。

石義凡與武名琳，是自小在育幼院長大的同伴，成年後各自進入社會就業，去年四月間，他們計劃合資開設早餐店，發展自己的事業，而後偶然在朋友的穿針引線下，他們與中國障礙者就業總會接觸，成為庇護性的就業點，這才開始了他們與身心障礙者的因緣。石義凡說，自己剛來到世上就被父母遺棄，當時身體又患有重病，但幸好有善心的人願意花五萬元才救活他，他認為自己也是受社會的恩惠長大，對於有困難的人更能夠感同身受，自然也多一份關注和感情。


僅僅十六坪大的店面裡，就有五名不同殘障別的員工在忙進忙出，而其他包括採買、聯繫等對外事務則由石義凡一手包辦，除了監管營運、輔導員工外，石義凡目前還身兼兩份送報工作，目的是希望有更多資金來維持這家店的營運，不致使這些障礙者再度失業，另一方面，不論盈虧狀況如何，他都要求自己每月要發足員工薪資，所以不時要動用工作所得來補貼，除了石店長在店內不領薪水外，負責帶領和教導障礙者的武名琳，在繁重的工作負擔下，拿得是和障礙者一樣的錢，他們共同一致的目標就是要支持這家店的營運、給予障礙者應得的酬勞，更堅持由自己去承擔虧損與風險，而從不讓員工們知道。

在石義凡與武名琳眼中，這些障礙者是很正常的，每位員工剛到店裡時，聽到的第一句話是「把這裡當作自己的家」。在教導障礙者的過程中，石義凡認為障礙不是阻礙，重要的是雇主如何排除他們的不便、發掘他們的潛能，而自己在做的不僅是給他們機會也賦予他們責任。除了工作上的指導，石義凡還會對障礙者做私下的心理輔導，以目前累積的經驗而言，他認為要幫助障礙者首先要聽他們說話，以同理心去思考他們的想法，獲得他們的信任是最根本的。不過，他也坦承過程是困難重重，除了針對不同對象改變溝通方式外，有些溝通方式對他而言是相當吃力的，像是為了與聾啞員工保持交流，他索性準備一箱紙放在店內備用，靠著滿滿的文字來傳達心聲。

相較於石義凡，武名琳與這些障礙者的接觸更深、更頻繁。回憶起剛開始的情形，武名琳說「前兩、三個月的時間，自己常常因挫折感太大而躲到廁所裡哭。」她說真正面對時才發現比原先想像的困難太多，但是她告訴自己要更有耐心，也要求員工們好還要更好。「在工作上我是嚴格的老師，但私底下我是他們的朋友」武名琳談到與障礙者的相處時，指出了自己的角色與界線，她也提到最好的教導方式是以身作則，所以她常常是不停的找事情做，好不容易坐下來又馬上站起來，而目的就是要做個好榜樣，讓他們明白加倍努力的重要。

對於相處上的問題，武名琳表示早先的確有衝突發生，由於障礙者的情緒不穩定，且長期對社會缺乏信任感，許多不滿與誤解在壓抑過多後就一次爆發，過去還曾上演過障礙者出走十四日的怠工事件；而如今，武名琳與他們在閒暇時總是又親又抱又打的，像好友般閒話家常、互吐心聲，有時候障礙者還會特地買東西到店裡來請大家吃，武名琳說「就是因為他們真誠、單純，所以你接受還不行。」長時間的相處，武名琳竟在從未學習手語下可以理解聾啞員工的每個意思，猜到他每個感覺，就連聾啞員工自己也對她佩服不已。

石義凡認為自己並沒有改變什麼，他只看到障礙者比以前活得快樂，而自己得到的是幫助人的成就感，對於未來的路，石義凡說他只看到眼前這一步，「自己能做什麼就做什麼，最重要的是把這家店的壽命延續下去」，而武名琳在一旁則說「希望在穩固這家店後，能夠陸續開設分店，而且是屬於障礙者自己的店。」

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