【生命力記者／劉潔穎報導】瘦小的身軀，嚴肅的神情，五十幾歲的許西祥看起來精力充沛，在人群中像個孩子，看不出來，她已奉獻了十四年的光陰服務於生命線，且樂此不疲。
許西祥從小對人就很好奇，對觀察人的行為很有興趣，再加上後來孩子也大了，想要為這社會做些什麼，所以民國七十幾年的時候，在報紙上看到生命線正在徵選義工，就決定加入這個行列。「畢竟這年齡想要找工作也難，有技術的人實在太多了，而且我的人生的哲學在於如何自在的過生活，對於物質的追求並不注重。」
許西祥是一個主動又熱心的義工，她說生命線並沒有明確為哪一階層的人服務，在案例之中從幼稚園的小朋友到七十多歲的老先生都有，至於服務項目也沒有限定，不過根據統計，大半人數都因男女感情問題而打電話尋求輔導。「一個有效的輔導最好在一小時之內結束，因為諮商員的耐力和聽力有限，除非案例非常複雜，他人情緒非常高亢而很難去撫平，就會稍微延遲一點，但不會超過兩小時。」許西祥表示。
問她是否做了那麼久的諮商人員而因此比較容易與孩子相處，她樂觀的回答：「每個人都是獨立的個體，不像傳統社會裡，孩子是自己的骨肉就把他「拴在臍帶上面」。其實，自從進來這裡服務之後，我學習尊重我的孩子，她們有自己的想法，所以溝通很重要，而不應該用說教的方式。」她又表示：「要懂得尊重人，把自己的一些價值觀與雜念清理後，協助他，接受他。如果你否定一個人是有行為能力的話，並把自己的觀念加進去，那別人就會感覺沒被尊重，話也談不下去了。』 這是許西祥十幾年以來所得到的收獲。
講到這些年在生命線服務的挫折，許西祥顯得有些嚴肅，但她樂觀的表示，剛開始她會被個案的不能解決而遷罪自己，後來覺得個人的改變只能靠自己的決心，諮商員的角色只是表達一些看法，無法代替他們決定。她表示，諮商員是站在被動的立場，無法與個案主角直接聯絡，挫折感是難免的，但經過了十四年的磨練與服務，這些困難已漸漸克服。
「不過我們會有些不滿，一小時在電話中是不能做出完全的輔導，也就是說，雖然知道對方現在不是個健康、或是個願意改變的人，但之後又不知事情的後續發展，就算他有落實的改變，我們也不知道，如果能夠與那個人當面談一、兩次的話，這樣效果會更好。」許西祥這樣指出。
她說輔導工作會一直做下去，因為人的閱歷越多，經驗與感受也就越多，但因自己聽力漸漸衰退，而在這以「聽」為主的工作，繼續下去或許對那些需要輔導的人不尊重，所以如果該退休的話，她也不會再勉強自己。
1999年5月18日 星期二
許西祥 資深的生命線義工
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