弘道兩千志工 用心陪伴老人

【記者蔡孟勳／生命力報導】現年八十五歲的李奶奶患有肺氣腫，由於當年一起來台定居的老伴已去世九年，兒女先後嫁娶另組新家庭，目前一個人獨居。三個月前因身體不適住院，稍加調養後回到中和居所，透過電視廣告，李奶奶聯絡到了「弘道老人福利基金會」，希望能找個人陪著聊天。

弘道老人福利基金會社工員蔡美華表示，邀請名主播李豔秋代言的電視廣告的確很成功。民國八十四年才正式成立的弘道老人福利基金會，原本活動範圍僅限於台中彰化等中部地區，在一系列以志工招募為訴求的廣告後，到今年十一月二十三日止，全台灣共有近兩千名志工人員，總計比以前增加了超過一倍。


然而，畢業自東海社會研究所的蔡美華表示，由於基金會目前只有四位社工職員負責統籌全台各地數十處工作站的聯絡事項，在志工人員的管理及動向掌握上無法全面兼顧。

以台北地區為例，目前參與老人在宅服務的志工以上班族女性佔大部分，這些多因受電視廣告感動而加入服務行列的都會女性，可能由於時間無法充分配合，造成長期下來，志工流動量大於一般社會福利工作組織，而這種高流失率也使得許多需長期觀護或急需訪視的個案計畫無法順利進行。

在另一方面，藉由廣告的宣傳，除了各地志工數遽增，同時新成立了十四個志工站外，弘道老人福利基金會也接到了不少詢問服務內容的電話。

社工員蔡美華表示，基本上年滿六十五歲且不具攻擊性精神疾病或傳染病的老人，經過社工員受理評估後，都會調配適合志工給予陪談、文書寫信、家事打掃等日常性生活協助。

然而，基金會卻也接到了幾通不在服務範圍以內的申請電話，包括了要求長期特別看護，洗碗女工，津貼補助，甚至是每個晚上陪談入眠等申請。碰到這類個案，基金會的態度是詳加解釋「老人在宅服務」的內容，有必要的則提供如補助金發給機構的聯絡電話，蔡美華表示，基本上弘道老人福利基金會只提供每週幾天的免費生活起居照顧。

現在，從事專業美容師工作的林淑慧，以及其他幾名台北雙和志工站的志工開始定期到李奶奶家裡幫忙整理家務、聊天、散步，林淑慧偶而也會幫李奶奶做一些手部按摩，李奶奶高興的直說：「她們都很好心哦！」

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