【記者陳秀慧／生命力報導】一名義工的養成，須接受長達十二個月的有關精神、醫學、心理等通識教育與同理心訓練、協談技術等專業素養，經過實習考核，才能正式聘用。
「我們是來付出的耶，你們受訓幹嘛那麼嚴格，而且還要花錢！」在生命線裡，曾有義工如此的抱怨，雖然只是簡單的一句話，卻道出了生命線培訓義工所面臨的難題。
一位生命線義工須具備年滿二十三歲，高中（職）畢業的基本資格，並重視義工是否有關懷、助人的「人格特質」。總幹事朱開玉說：「由於服務的是成年人，問題多元化，所以需要較有人生經驗的人，情緒較穩定、有組織能力、有助人的特質。以前我們也曾降低年齡，但青少年常通不過審核，所以義工多為上班族。」
一名義工的養成，須接受長達十二個月的有關精神、醫學、心理等通識教育與同理心訓練、協談技術等專業素養，經過實習考核，才能正式聘用。
義工柯淑真說：「我們受訓的課程分為四個階段，第一、二階段重視輔導概念、自我認識，到了第三、四階段則有同理心、傾聽、情緒接招的助人技巧訓練。需花上幾百個小時，再實習一年才能完成義工訓練，而且制度嚴格，請假不得超過規定次數。有的義工本身工作時間不能和課程配合，時間上有壓力，而生命線又有人員專業素養的考量，不得寬鬆，每一階段進行篩選，不合規定就會被刷下而無法進階。」
而流失情形不止限於受訓義工。義工團長許西祥說：「我們有點數規定，一季三個月，共七十二點，至少要來九次。每次值班三小時四十分鐘，一星期至少奉獻四小時。加上我們是民間團體，沒有經費來源，所以需花錢租場地、請講師，和受訓義工一樣。義工白天要值班，晚上要上課，如此嚴格規定，常讓義工大喊吃不消。」
許西祥接著說：「這是份完全沒有待遇的工作，沒有人會說你做的好，有時個案覺得你輔導的不好，直接掛你電話，義工挫折很大，有失落感。如此吃力不討好又沒成就感，也是導致義工臨陣脫逃的原因。」
關於義工的斷層、流失，總幹事朱開玉說：「所謂的義工不是用你全部的時間，而是你能奉獻出多少時間。時間規定會不會影響義工生活，要看義工如何取捨，有的人把時間花在吃喝玩樂上，有的人則拿來助人，換來精神生活豐富。生命線需維持一定專業素養的義工，才能確實幫助到人。」
1997年12月10日 星期三
想當生命線義工 沒那麼容易
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