【記者蘇皚雪／生命力報導】住在士林的七十歲陳太太，丈夫已經去世，兒女每天都要上班，不能長時間陪伴著她；加上老太太行動不方便，沒能力單獨外出，便整天悶在家裏。但透過台北女青年會的電話問安服務，每星期固定打電話到老太太家中，使她有了聊天的對象，任何不愉快或快樂的事都可與義工人員傾訴，那老太太在家裏就不會太悶了。
青藤電話諮詢問安專線的服務對象為五十五歲以上的老人，一般都是獨居的老人，義工人員每日都固定打電話到老人家中，而他們的主要職責就是與老人們聊天。
義工人員除了打電話與獨居老人談天外，還要安慰老人心靈的工作，因有些獨居老人會認為自己孤零零的一個人，又沒有工作力能，便開始胡思亂想，很可能會做出傻事。
在問安專線做服務工作的義工及秀貞曾打電話到一個獨居的林太太家中，林太太因丈夫早逝，原本的房屋又被人騙去，連基本的生活也成問題。然而義工們也不太清楚有何慈善機構、或政府機構可以實際地幫助她，義工人員也只能透過電話去安慰林太太，亦當是一份對她的支持，幫助她解開心中的鬱結，希能她不要胡思亂想，而做出傻事。
及秀貞說:「有些老人的情況真是很可憐的，但我們只能通過電話與他們聊聊天，或安撫他們心裡的鬱悶；而沒辦法實際改善他們的生活狀況。」
如果問安人員接到一些突發的情況，如一些獨居老人身體不適需要看醫生，又行動不方便的話，工作人員便立刻把個案轉到女青年會的社會組處理，社會組便會派義工人員到老人的家中，進行服務工作。
其實問安服務也不只為獨居老人服務，也有一些已經是兒孫滿堂的，但兒女都要上班，而不能常常陪伴他們；問安人員亦會打電話到他們家中問好，老人們都會與義工人員分享他們的生活瑣事，使老人自己一個人在家裏時，也有一個談天的對象。
1997年12月10日 星期三
青藤問安專線 服務獨居老人
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