創世基金會 電話問安關懷老人

【記者張崇賓／生命力報導】「喂…請問林伯伯在嗎?林伯伯啊！我是玉玲，您今天過的好嗎……」「喂…王奶奶啊！我是小張，您的腳好點了嗎…」每天下午兩點開始，創世社會福利基金會的一隅，便會傳來此起彼落的問候聲，因為他們正在進行獨居老人電話問安的工作。

近年來，由於台灣人口日趨老化，獨居老人問題頻仍，為了避免獨居老人一個人在家時發生意外、生病，延誤送醫時間，自民國七十八年五月起，創世基金會即開始辦理獨居老人問安電話服務，針對提出申請的老人，於每天下午兩點至六點間，在約定的時間內由義工打電話向老人問安，若連續三通電話皆無人接聽，義工則會馬上改撥老人事先所提供的鄰居或親友電話，告知他們前往探視，以防止意外發生。


多年下來，創世基金會已經固定在星期一至星期六的下午，向全省兩百多位的老人提供電話問安的服務。創世基金會老人服務組的梁玉玲表示，由於他們所進行的，是屬於事前預防的工作，加上老人的親友、鄰居，甚至轄區員警都相當配合協助探視老人，因此，真正遇到老人發生意外的情形，較為少見。

不過，他們也發現，其實老人和一般人一樣，在日常生活中，是相當需要有個傾吐的對象，因為在心理能夠獲得宣洩的情況下，老人的情緒會較為穩定，意外發生情形也就大為減少。為此，他們也特別擴大獨居老人的定義，將白天親人需要上班而獨處的老人，納入獨居老人的範圍，成為提供服務的對象。

在長期電話問安的關心下，創世基金會內電話問安的義工與老人們，都已建立起深厚的友誼，每天的電話問安，已不似例行性工作那樣呆板，反而像是兩個老朋友在聊天敘舊，甚至假日時還會一同出遊。就如同梁玉玲所說的，「對老人們而言，像是多了些可以談心的朋友；對我們來說，則是多了可以請教的長輩，這是當初做這工作時所始料未及的！」

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