心路加油站 身心障礙者為你加油

【記者陳沂璘／生命力報導】

走進心路加油站，馬上就能從響亮又有精神的「歡迎光臨！」感受到加油站員工的熱忱。心路加油站是國內第一個由身心障礙團體經營的加油站，站內雇用的身心障礙員工達到八成，他們在經過良好的受訓之後，都可以獨立勝任加油、收銀、清潔、行政、銷售等工作。

走進心路加油站，馬上就能從響亮又有精神「歡迎光臨！」感受到加油站員工的熱忱。心路加油站位在台北市建國南路、市民大道路口，是國內第一個由身心障礙團體經營的加油站，站內雇用的身心障礙員工達到八成，他們在經過良好的訓練之後，都能勝任加油站內的工作。相較於從前身心障礙者只能從事清潔、洗車的工作，可說是一個大突破。
台北市政府在油品市場開放之後，便構想將建國南路、市民大道路口的加油站開放給身心障礙團體來經營，但是實行的困難度十分高，除了需要經濟部的許可，還得奔波於內政部及勞委會之中，同時還得克服油品公司、附近居民、土地等問題；在市政府的大力推動下，終於在去年確定公開招標。

心路基金會執行長陳美玲評估後認為，加油站經營的特性是勞力密集、技術門檻低、標準化作業，十分適合身心障礙者工作，卻又有別於以往高勞力卻附加價值低的工作型態，實在是個很難得的機會，於是心路基金會便投入參與這一次的公開競標。

經過激烈的公開競標之後，心路基金會以專業完整的就業訓練服務及轉接計畫脫穎而出，依照心路基金會的計畫，估計在三年內能增加兩百多個身心障礙者的工作機會。心路基金會公共事務部的林子靖表示，他們經營的目的不只是安排身心障礙者到心路加油站就業，更重要的是要開拓更多其他的工作機會；而與心路基金會合作的中國石油，也願意安排在心路加油站工作的身心障礙員工，前往其他中國石油的加油站工作，顯示其合作的誠意。

林子靖表示，由於心路基金會在之前洗車、洗衣等就業服務中，就曾經和加油業者合作過，因此對這次的合作他們也十分的有信心。尤其在工作現場，他們採用「小組安置」的工作模式，由一個老師在現場負責指導一個小組學員，除了一邊指導學員之外，更重要的是成為學員與外界的折衝轉接站；因為一般人不夠了解身心障礙者，由老師在旁協助溝通指導，對於工作的順暢及效率都有很大的幫助。

在心路加油站工作的二十九名身心障礙者當中，包括肢體障礙、精神障礙、智能障礙等等，在經過訓練之後，都可以獨立勝任加油、收銀、清潔、行政、銷售等工作。「在站內工作的學員們對於這個工作反應都很好，他們認為比起過去洗車、清潔的工作，加油讓他們有更多的成就感！」林子靖說。她認為只要有機會，就應該多讓身心障礙者出外工作，他們可以得到很高的成就感，而非只關在庇護環境下。

心路基金會在推動就業服務以及訓練課程上都十分有經驗，指導老師更是經驗老道，因此心路加油站的運作情況十分順利良好；不過林子靖表示，他們會特別注意學員的情緒管理，因為畢竟這個工作與從前的工作內容有很大不同，因此工作情緒是他們著重的一個重點。

林子靖說，她認為未來最有可能遇上的難題，在於與同業的競爭。市面上加油站常常出現油價戰、贈品戰，轉眼之間改變油價或是贈品內容，「我們的反應性沒有辦法像一般業者一樣的機動。」她說，她認為這一點對心路加油站而言比較不利。

有別於過去身心障礙者的工作，加油站是一個開放的環境，林子靖希望大家可以把車開進來，接受身心障礙者的服務，與他們相處，感受他們的誠懇與親切，肯定他們的能力。心路加油站不只是身心障礙者新的就業機會，更是一個讓身心障礙者接觸人群、與社會「融合」的新環境。


心路社會福利基金會

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