【記者杜宇雯／台北報導】「我常常說我們都在找一群瘋子，花錢去幫助別人還要過苦日子，可是就是因為這些條件的限制，你才會去發現有一些精神層次的東西是更豐富的。」
程敏淑目前在伊甸基金會工作，投入海外志工工作近一年半。回憶一年半前，剛從大學畢業，原本打算繼續出國深造，卻在一次因緣際會下參與了伊甸基金會舉辦的海外服務遊學團，到甘肅做志工。
投身志工服務的契機
第一次海外服務，她來到了甘肅的西大灘中學，程敏淑說，大陸的孩子就像早期時候的台灣，每天都在念書，從早上七點到晚上十點半，沒有其他的娛樂。對當地的孩子來說，如果他們沒有考上高中就無法升學，只能留在鄉下，他們的生命也很難再被改變。
在那裡，學校老師扮演權威的角色，學生的父母在大城市工作，隔代教養問題嚴重，孩子們平時沒有人陪伴。「學生的壓力很大可是卻不知道如何紓解壓力，因此我們會帶團康活動，多陪伴他們。」
「這一次的經驗讓我更清楚看到自己在助人工作上的期待，我也覺得自己是適合的。」程敏淑說，在那裡她認識了很多很棒的朋友，「學生時代的朋友會聊課業或是玩樂，可是在那一群人身上我感覺到我們有共同的理想及目標。」經過這次的出隊經驗，她加入了伊甸的行列，除了到世界各地服務外，每年也不忘回到西大灘中學。
而今年，程敏淑第一次出隊時遇到的學生就要畢業了，「我覺得很不可思議，明明我自己是在台灣，可是我卻可以看著那一群孩子的成長，一年後再去那邊，以為他們可能忘記我了，但他們會記得以前和我相處的點滴，讓我非常感動。」
短期志工服務定位
「我自己為服務所下的定義為陪伴、愛與關懷。」程敏淑說，這並不是一種形式上的東西，而是一種心理、感受到被愛的感覺。
在印度服務時，當地一位志工曾告訴她「Just feel like them, don’t feel for them.」，意思是：身為志工應該要去體會他們的感覺，而不是特別去突顯他們的環境有多特別。雖然是服務的心態，但是不要把自己放的高高在上，程敏淑說，「當你心裡想著：『我要服務他們什麼』或是『我要為他們做些什麼』時，其實在你心裡已經把那個人放在比你低下的位置。」
伊甸基金會所辦的多是短期志工服務，與海外當地的服務機構合作。「我們到那邊可以提供當地機構新的刺激及文化經驗。志工是一種人力資源，我們會帶物資及捐款進去，同時給當地志工一個喘息的機會」，程敏淑說。
海外志工經驗分享
當海外志工需要具備「彈性」及「開放」兩個條件。「志工的彈性很重要，我們沒有特定的SOP（系統性的流程），因為每次你所面對的人都不一樣，夥伴也不一樣，所以你很難去準備一個東西是固定的。」程敏淑說，有時志工在出國前會準備很多當地資料，但他們用的是台灣經驗，無法適用於當地，「這個時候志工必須馬上做調整，不論在服務上或是在生活上。」
另外一個需要具備的條件就是「開放」，接受別人的文化。他們到印度服務時，曾有志工表示當地的機構仍有許多可改善之處，為什麼他們不去做？程敏淑說，志工們不知道當地的限制與困難，印度沒有像台灣的文化脈絡與經歷，因此台灣經驗無法套用在外國的生活環境。
分享他人成長的喜悅
很多父母會擅自為孩子報名海外志工服務，但其實孩子都很不情願，這樣的家庭親子關係不見的很好，但是孩子服務回來後卻有很大的轉變。程敏淑說，「出隊回來後，很多父母看到了自己孩子的轉變，會打電話來謝謝我們。」
「我曾經帶過一個大一的男生到中國服務，第一天到那邊就大哭。」程敏淑說，來到這裡後，他很後悔以前的年少無知常常翹課翹家，家長幫他報名這個活動，雖然一開始不情願，但在服務過程中改變了很多，這是他開始的第一步。程敏淑說，「在服務中我看到了很多人的轉變，這也是我很喜歡這個工作的原因之一。」
自我省思與成長
「每一次出隊都讓我面臨到人生中最大的課題。」程敏淑說，身為領隊，她希望自己能做到最好，可以滿足志工們期望的要求，但也十分辛苦。「在服務過程中我會看到自己較軟弱的部份，在平常我會逃避，但在那裡，上帝逼著我去面對它、解決它。」
「每一次出隊回來我都有很多的激勵，並且重新思考自己工作的價值。」雖然出隊服務當下很累，但每次回來後做沉澱，程敏淑都會覺得自己成長了許多，也更加認識自己。「他們（志工們）有很多生命上的問題，因為我已經歷過，因此我可以分享我的經驗給他們，這是在普通的工作上是不可能經歷的。我可以陪著別人走過他們的成長，我覺得很幸運。」
延伸閱讀
伊甸志工部落格
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智邦公益館
2009年3月16日 星期一
投身海外服務 見證成長喜悅
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