開拓網路服務 勵馨走出自己的路

【生命力記者／林志昊報導】隨著電子商務環境的日趨成熟，許多國內的企業已經著手於網路經濟的產出。網路書店、網路購物大街、網路媒體的發達，已經衝擊到社會中許多企業未來的行銷走向。但網路的影響不只如此，除了企業公司外，網際網路的出現也替社會中的第三部門：非營利組織（NPO）開啟了新的經營思維。而『勵馨文教基金會』，就是一個懂得如何運用網路的特性，替自己服務加值的一個非營利公益組織。

『勵馨基金會』的企畫部主任蕭榮君表示，其實早在一九九五年，網際網路剛在台灣風行時，『勵馨』就已經著手規劃網站的架設與經營。「剛開始我們對網站的定位，只在於一般的訊息發佈而已。」蕭榮君說，架設網站的原始構想，來自當年一個由勵馨自己舉辦的鐵路巡迴宣導活動。宣導活動的目的就是要在台灣找出十個網站，可以教導兒童學會自我保護。後來這項宣導做久了，『勵馨』乾脆就決定自己也架設個網站。「有了這項構想，所以我們當年就向內政部提案，提案通過後，就由內政部給我們資金，讓我們去規劃網站。」蕭榮君說，在獲得內政部的金額補助後，『勵馨』就主動去尋找其他科技公司，替『勵馨』設計網頁。

而『新絲路公司』就是在這樣的情況下，與『勵馨』展開第一次的合作。但『勵馨』本身是社福團體，內部並無專業的網站設計人才，因此就由『新絲路』負責提供免費的登錄帳號與師資、再配合『勵馨』人員提供的網站內容，如此一步步的架設起屬於『勵馨』自己的網頁。

「當時國內的網路環境還不成熟，因此我們做這個網站其實也有一定的風險。」蕭榮君說。但即使如此，勵馨還是認為有架設網站的必要。「網路的特性可以做很多事，譬如訊息發佈或線上捐款。而且我們當時有把握，網路在未來會成為市場主流。」以『勵馨』的工作性質而言，儘管在經營網站時，必須擔心輔導對象與捐款者資料外流等一定的風險，但由於『新絲路』方面對他們設計出的線上募款程式在安全上很有信心，因此『勵馨』也就自然的繼續請『新絲路』再幫他們設計線上募款的程式。

在網路捐款的系統設計出來之後，也替『勵馨』本身減少了許多經營開支，譬如透過線上捐款的進行，『勵馨』可以省去不必要的資料key in與劃撥單郵寄的成本，或是在瞬間找出捐款者的資料。

在網站架設之前，『勵馨』有一部專屬於自己的平面『勵馨雜誌』。但隨著網站的出現，『勵馨』也漸漸將『勵馨雜誌』上的消息進一步放到網頁上供讀者瀏覽。「但當時國內網路環境還不成熟，不是每個讀者都有電子信箱，所以我們還是將原有的雜誌內容蒐集起來，等過一段時間後再放到網頁上。」蕭榮君說。

不過國內網路環境發展的速度也很快，不久之後『勵馨』也跟著開始計畫電子報的發行。『勵馨基金會』的資訊社工員湯蕘萌表示，其實電子報與電子雜誌的內容並不一樣，電子雜誌是以前平面勵馨雜誌的「網路版」，但電子報則會根據每週不同的主題，跟不同的對象來邀稿。「我們自己內部有個電子報小組，每個星期都會開會一次，專門討論本週電子報的設計內容。」湯蕘萌說。在做討論時，是由總編輯帶頭，各部門最少都會派一代表參與討論。這樣做的好處，一來是各部門都參加，可以把各部門現階段所遇到的狀況確實反映出來；二來是各部門也可以依著自己的所長與情境，選定本週的電子報主題。「而且這個電子報的team，都是自願進來服務的，目前共有八人，勵馨網站上的每篇稿子，都是這群電子報team寫出來的。」蕭榮君補充到：「之前雖然有對外邀稿，但我們最大的願望是可以培養屬於『勵馨』自己的筆政群，建立一個屬於自己的勵馨論壇。」

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