『崔媽媽』 編織經驗分享夢

【生命力記者／林志昊報導】在網站策略聯盟頻繁的今天，我們不時看到不同性質的團體，為了同樣一個議題而開始了合作。從新新聞與PC home成立的「城邦集團」，一直到最近中時網路公司與雅虎的策略聯盟，都在在顯示著台灣在網際網路方面，已經準備好要正視進入電子商務的時代。而非營利組織的網站群，彼此也正在悄悄的，進行一場結盟與合作的計畫。而『崔媽媽社群網站』，目前正朝著這個方向穩定的向前。

其實崔媽媽社群網路在草創時期，並沒有馬上考慮到要替網路上的資訊經驗分享做好完整的計畫。「其實我們草創時期，就只有簡單的幾具電話、幾名義工而已。當時甚至是以手動作業來完成崔媽媽所有的業務。直到服務量越來越大之後，才隨著客戶的要求而漸漸新增業務機具。」鄭欣怡指出，其實『崔媽媽』在初創時期，並沒有馬上要做辦公室電腦化的計畫。現在所看到的設備，都是一步步慢慢「熬」出來來的。甚至『崔媽媽社群網站』的經營，也不過是最近四、五年的事。

「因為住的事不能拖。」鄭欣怡說，只要客戶一急著想要立刻租到房子，他們就會馬上要求『崔媽媽』提供更多的服務。而『崔媽媽』的成立本來就是為了提升無殼蝸牛的權力與服務，因此也就會順著客戶的需求，趕緊增添新的工作設備。然而，以崔媽媽初創時期的財力，根本無法負擔龐大的業務需求，因此崔媽媽所有的電腦設備，都是由『世華銀行慈善文化基金會』、數家電腦公司、與崔媽媽的義工所捐助的；甚至也有熱心的民眾會幫忙捐贈冰箱、辦公文具，讓『崔媽媽』得以正常替一般民眾進行服務。

當時的崔媽媽社群網路，就內容部分而言，只有單純的租屋與搬家資訊的整理，以及崔媽媽在溫州街大學裡社區所做的社區營造經驗筆記。基本上這些在網頁上可以顯示的資料，都是『崔媽媽』多年來的工作經驗總整理，因此崔媽媽也很希望可以藉由經驗的分享，讓社會上有更多的人或團體願意彼此相互交流。不過『崔媽媽社群網站』在草創時期，完全沒有可擴充的網路資源，同時也沒有足夠的資金可以應付資料分享的所需。不過，這時南方電子報陳豐偉先生的一通電話，讓『崔媽媽』從此多了一扇對外的窗口。

「當時陳先生突然打了一通電話給我們，說要與我們一起談談發展網路轉載的事情。」崔媽媽的秘書長呂秉怡回憶道：「原本第一通電話，因為雙方對彼此的瞭解還在摸索階段，所以當時我們並沒有談到什麼具體東西。但下一通電話，我們就談出結果來了。」呂秉怡表示，南方電子報的陳豐偉是在一個偶然的機會中，發現到崔媽媽社群網站中有許多資料，是可以提供許多非營利組織一起參考的。因此在這個動機之下，他打了電話給崔媽媽，表示他願意在他所創辦的南方網路社群中，開一個版的空間給『崔媽媽』，讓『崔媽媽』可以藉由南方網群這個出口，直接與其他更多的非營利組織進行合作與接觸。崔媽媽可以提供自己這四、五年下來累積的工作經驗給『南方』，而『南方』也可以提供網路技術與空間給『崔媽媽』使用。再加上當時『崔媽媽』也有許多社團的友人建議『崔媽媽』也答應這個合作，所以在這個情形下，『崔媽媽』也就答應了南方陳豐偉的邀請，正式的在『南方社區文化網路』中擁有了一個屬於自己的小天地。「所以『崔媽媽社群網路中』的社會議題資料，其實也是跟著『南方』的腳步在走的。」呂秉怡說。

而在與南方成功的合作支後，『崔媽媽』也順勢的跟『OURs都市改革組織』進行經驗的分享與交流。「因為我們跟『都市改革者組織』的成員，擁有系出同門的淵源。」呂秉怡說到，在崔媽媽與都市改革組織者的許多同仁中，有許多人當年是一起在台大城鄉所唸書的、也有許多人是一起念建築的，再加上當年崔媽媽與都市改革組織也一起參與了盛大的無殼蝸牛運動，所以在這種特殊的歷史淵源下，才促成了雙方的合作。「所以崔媽媽與都市改革組織，其實是姊妹組團體。」呂秉怡表示，在雙方的合作中，互動方式也與『南方』類似，就是由『崔媽媽』這邊提供較多元的市場內容、還有活動看板等資訊給都市改革者組織，而由都市改革者組織那邊，提供較專業的法律與政策說明給『崔媽媽』，讓雙方可以在內容上，達成相互成長的目標。

因此，類似這種在網路上進行議題合作的方式，未來也很可能繼續在非營利組織之間，扮演一種不可或缺的角色。呂秉怡表示，基本上只要是在『崔媽媽社群網路』中刊載的文章，都是可以轉載的。他們願意放棄著作權的問題，讓大家可以在一個較輕鬆的環境下進行經驗的分享與交流。唯獨要注意的就是，在轉載『崔媽媽社群網路』上的文章時，必須要著名出處。「我們網站做這些事的目的並不是針對內部社區，而是針對外部社會。希望把這些類似的議題與看法，公開出去讓社會大眾可以討論，這樣就可以凝聚我們在社會上的力量了。」呂秉怡說。

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崔媽媽基金會

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