輔大管院學生 印尼爪哇發揮所學

【記者陳詩穎／台北報導】輔仁大學管理學院於二○○九八月一日到二十五日和印尼當地Sanata Dharma大學合作，讓管理學院學生發揮所學，到印尼的日惹的中小企業為他們改善工作流程。

服務團隊共集合了四個國家，志工們分別來自印尼、台灣、韓國和菲律賓。主要是到Sentolo和Krebet兩鄉鎮的中小企業做服務，當地的中小企業主要是以手工編織品和染製品產業為主。志工們經由實地觀察和親身參與，再針對需要改進的地方進行改進。

輔大團隊召集人洪華甫表示，「其實在到當地前，台灣的志工們並沒有和其他國家的志工們做聯繫的動作是有點可惜的地方。」再加上出團前，其實對於要去服務的企業的基本資訊很少，所以在台灣的行前準備就顯得比較吃力。

為了達到國際學生交流的目的，所以把四個國家的志工分別打散到各組中，再分配到不同的家庭。每一組的志工就跟著所屬家庭的生活作息。一邊觀察他們的工作流程一邊找出流程的盲點和問題所在。洪華甫說，這次輔大共有十位志工，分別被派到六個不同的家庭。

志工楊靜怡表示，自己被分配到的家庭Karya Baru是專門製造手工小型陶器紀念品的企業。工廠很迷你包含老闆只有七名員工。自己觀察過後發現，不管是在財務紀錄、產品製造、市場銷售方面都需要加強。像是財務管理方面只有簡單的訂購日期、品項、數量和客製化的規格和類型。產品製造方面，老闆也沒有積極開發新產品等。

而老闆方面最希望改善的還是銷售管道的部份。針對銷售的部份，因為自己不熟悉印尼當地環境，所以是同組的印尼志工去解決。同組的印尼組員針對銷售管道的部份做了一些更新，像是製作產品型錄、架設部落格行銷等。

「因為志工們來自四個不同的國家，所以溝通是一大困難。」，楊靜怡說。剛開始自己和印尼志工都聽不懂彼此的英文，還好後來漸漸就順暢了。和自己服務的家庭更是完全語言不通，但是自己後來發現語言並不是最重要的溝通工具。透過比手畫腳和微笑，讓自己也能感受到印尼家人對自己的關懷。
回到台灣後，志工團有擬一份如何改善當地企業工作流程的企劃給Sanata Dharma大學(改善大學還是企業流程?)，但是不知道有沒有轉到公司，就不得而知了。「因為是第一次出團所以還在摸索，希望下次出團時候可以更快進入狀況。」洪華甫說。


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