【記者丁羽禪／生命力報導】徐淑琴是馬偕紀念醫院贊助會住院組的組長，從一九九六年加入馬偕醫院的義工行列，至今已有七個年頭。七年來她從「學妹」義工晉升到擔任住院組的組長，她覺得當義工去服務病患，讓她越來越快樂。
「當義工，當然是越做越快樂啊」馬偕紀念醫院贊助會住院組組長徐淑琴說。徐淑琴從民國一九九六年加入馬偕醫院的義工行列，至今已有七個年頭。七年來她從「學妹」義工晉升到擔任住院組的組長，她覺得當義工去服務病患，讓她越來越快樂。
一九六四年，馬偕醫院院長羅慧夫的夫人邀集許多醫生太太，組成了「婦女贊助會」，仿效美國婦女參與醫院服務，是國內第一個有組織的義工團體。隨著團體規模越來越大，服務的內容也越來越廣泛，於民國七十年改組定名為「馬偕紀念醫院贊助會」。目前馬偕贊助會有將近九百位的義工，共分為急診組、支援組、門診組、兒服組、住院組、櫃檯行政組、燙傷病房組、老人照顧組等組別，為台北馬偕醫院和淡水馬偕醫院的病患及家屬們，提供最即時、親切的服務。
要成為馬偕醫院的義工必須經過四次共十六小時的職前訓練，經由學長和學姊們的帶領，慢慢熟悉各組的工作內容，最重要的是必須培養「同理心」。徐淑琴說，義工就是要有同理心才能真正體會到病患的需要，簡單而言，就是要成為病患的家屬，把每一位病患都當成家人一般，自然而然就會誠懇的付出。以住院組來說，有些病患根本沒有家人在一旁陪伴照護，孤孤單單一個人待在醫院裡頭，又要承受身體上的病痛，因此住院組義工對他們付出關懷、排解他們心裡的鬱悶，扮演著家人的角色。
徐淑琴說，她每週四早上到馬偕醫院去當義工，陪病患聊天談心、紓解家屬的心理壓力，甚至要幫行動不便的病患洗澡等等，雖然一個禮拜只有短短三小時的時間，卻讓她覺得很有成就感。例如，有個病患一開始根本不理人，明明還可以活動卻不肯洗澡，髒到讓隔壁床的家屬跑來抗議，徐淑琴跟其他義工們很有耐心的去跟他溝通、輪流不停的勸導他，終於讓他乖乖進浴室洗澡﹔另一個病患則是從對義工們不理不睬，到現在會主動拿著吉他，興致勃勃的要唱歌給大家聽。這些事情看起來也許微不足道，但如果沒有義工們付出的時間、愛心和耐心，這些病患可能至今還不願意打開他們的心門。
徐淑琴本身是家庭主婦，雖然不用上班，但是她可以說是「專職」的義工，除了擔任馬偕贊助會住院組組長之外，徐淑琴還在家附近的小學和廟宇擔任義工，教授插花、幫忙資料處理工作、擔任導護媽媽等等。徐淑琴說，在醫院當義工和在其他地方當義工的不同之處就在於，醫院的義工是跟「人」最接近一種，最能深切感受到人的喜怒哀樂。當了七年的義工，她深深覺得，每個人的情緒都掌握在自己的「一念之間」，生病雖苦，但還是可以苦中作樂啊，要繼續悲觀、還是能夠轉為樂觀，都只是取決於每個人的一念之間罷了。
除了幫助病患所帶來的快樂，徐淑琴也很享受和其他義工同伴的相處，大家一起照顧病人不分你我，若有其他義工們在工作上遇到困難，身為學姊的她總是很樂意分享自己的經驗、或者大家共同商討該如何解決﹔並且徐淑琴也會定期為住院組的兄弟姊妹舉辦郊遊、聚餐等活動，使組員們彼此之間能有更多的互動。徐淑琴說，當醫院的義工也不是沒有困難之處，許多人雖然有想為病患服務的心，卻因為一開始在與病患相處上遇到挫折，或是無法持之以恆每個禮拜到醫院報到，還沒享受到當義工的快樂，就紛紛打了退堂鼓。因此馬偕贊助會每年都在招募新血，希望能有更多人加入義工的行列，在付出、學習與成長的過程中，成為一個「越來越快樂」的義工。
2003年2月20日 星期四
快樂義工徐淑琴 把病人當親人
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