【記者林家弘／生命力報導】位於國父紀念館光復南路入口旁的翠湖服務中心，有家特別的冰淇淋文化館，店裡頭除了擺設各式各樣的頗具古意的冰淇淋文物外，在這實習的陽明教養院院生，更總是帶著靦腆的笑容與認真的態度為每位上門的客人服務。
這些學員原先在國父紀念館二樓的「開心坊」社區實驗商店見習，在去年十二月館方收回開心坊的場地後，由中敦公司與台北市立陽明教養院以建教合作模式試用三個月，僱用他們擔任店內的服務人員。
帶領院生的輔導老師劉月英說，實習生是從教養院「自立」、「建成」兩班挑選程度不錯、穩定性夠的院生，經過福利工廠的訓練，由院方評估，再決定讓他們到外面業界來接受磨練。從星期一到星期五，院生由專車接送上下班，從早上十點到下午兩點，「實習時間慢慢調整變長，讓他們慢慢去適應這個環境」。
「嘉莉的學習意願很高，很多事教一、兩次就會，口語表達能力也不錯，喜歡跟外面接觸，不過個性有點害羞。」劉月英說，像是比較細微的工作，如烘培、壓花、折餐盒等，都是嘉莉拿手的項目。
另一位院生阿煌的個性稍微沉穩，主要是負責外場與清潔的工作。「阿煌很喜歡熱烘烘的氣氛，對熟悉的人嘴巴則很甜。」對工作已經熟悉的他，端餐點給客人、餐後的善後工作等，用不著老師在一旁提醒，就能自動自發把事情做好。
老師表示，剛開始實習的第一個月，主要是讓院生能夠熟悉這裡的工作場所，情緒維持穩定後，只要稍微提他們醒該做的事情，都能把工作完成。「現在他們已經習慣這裡，而且很喜歡店內的環境，前幾天碰上放假不能來店裡幫忙，他們還一直吵著要過來。」
談到顧客反應，中敦公司總經理陳宏江表示，當院生為客人服務時，他們常會介紹狀況給顧客了解，而百分之九十的客人對於這種建教合作的模式感到認同，有時還會特別鼓勵這些院生，和他們聊上幾句。「訓練好後，他們工作態度很專注，不像一般人或許還會趁閒摸魚」，陳宏江說，「學員表現很不錯，現今階段是以適應環境為原則，經過三個月的評估期後，再觀察他們能否在沒有輔導人員的協助下，自己獨立完成工作。」
「現在我們已經在招募義工，將由義工接下輔導老師的棒子，來帶領這些學員。」陳宏江表示，透過義工的協助，讓他們與外界接觸並獲得更多的學習經驗。希望未來還能與大學院校相關的科系，諸如心輔系，或是專門的研究單位合作，針對院生的工作表現、習性、以及進步的幅度進行這方面的研究，藉以獲得標準、系統化的資料，提供院方或民間企業做為訓練、了解智障生的參考依據。
劉月英說，其實很多院生的能力都不錯，不過遇到某些情況，如環境過於吵雜，或是遇到不友善的客人，會使他們的情緒受到影響、產生壓力，有些學員在心裡的想法悶著不說出來，有些甚至可能出現癲斜的症狀。「同樣一件事，一般人花一個小時，他們則要花費兩倍的心力去完成」，「不過他們卻不好意思說累」，劉月英表示，平常會去特別觀察學員的身心狀況能否應付工作，彼此就像家人、朋友般地相處，才能去慢慢地打開心防、與他們做溝通，告訴他們累了就要說出來。
「像另一位院生小樸(綽號)，數字能力沒問題，工作時間也可以持續很長，現在正被麥當勞僱用，每天都能自己搭車上下班。」，「有些家長過於保護他們的孩子，長期與外界缺乏互動，反而喪失了自立的能力。」老師表示，在這裡實習的院生平常和外界就多有接觸，而且店內的開放性環境有別於院內的實習工廠，能夠直接與社區做互動，讓他們體會不同的事物，並進一步學習謀生技能。
台北市立陽明教養院：(02)28611380
翠湖服務中心：台北市仁愛路四段505號 台北市立陽明教養院
2003年2月13日 星期四
翠湖服務中心 協助智障者自立
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