【記者陳沂璘／生命力報導】
走進啟聰協會辦公室，你就會發現有許多人正在用手語熱情的溝通；因為啟聰協會裡面的志工們，都設身處地的在為聾人朋友們排解疑難雜症。
中華民國啟聰協會為聾人提供全方位的服務，從培養一技之長、開設才藝班，到手語教育，推廣聾人文化，甚至在就業輔導上，也是唯一聽障團體中設有就業服務員的單位，從找工作、面試，一直到穩定就業為止，都會在旁協助；也因為如此體貼週到的服務，啟聰協會的會員有近三百人之多。
啟聰協會目前最主要的服務項目，是以協助聾人就業為主。協會中除了就業服務員會從旁協助聽障朋友打電話找工作，陪同面試，以及負起與雇主溝通的重要工作之外，協會還配置了就業協調輔導員，都是由聾人來擔任此職，作為居中的協調角色，「不論在溝通上或是觀念上，輔導員都更能了解聾人的需要和心聲。」就業輔導員聶湘怡說。
聶湘怡表示，因為在輔導聾人朋友步上就業軌道時，需要做許多觀念上的溝通和協調，而就業協調輔導員能夠貼近理解聾人朋友的想法，也了解聾人的文化，能夠提出適時的建議，容易讓聾人朋友接受，減低聾人在接受新觀念時的排斥感。
談到聾人的就業機會，聶湘怡表示，就業服務員必須不斷開發各種就業機會，過去服務員們也都是像一般人一樣，從網路、報紙著手找工作，不過現在他們希望能與企業長期配合，建立職場訓練的制度，讓聾人們所能獲得的是長期穩定的工作機會，像位在土城的按摩院就是啟聰協會的合作企業。
同樣也是就業服務員的黃麗雯，就成功的輔導了一位聾人朋友，這位聾人因為離開社會工作太久，而對一般職場文化完全不了解，每天都睡得很晚，無法正常上班；「我們除了替他安排成長課程、訓練課程之外，更針對他的特例每天要求他來協會打卡，就像一般義工打卡上下班一樣，改變他的習慣；最後我們也替他找到了一個論件計酬的工作，適合他的習慣，同時他的工作表現也穩定良好。」黃麗雯表示。
除了就業有專人服務之外，啟聰協會內還有聽障就業圖書中心，藏書除了就業相關圖書、殘障特考之外，還有多國手語研究的書籍，聶湘怡還特別強調說：「我們館內收藏的日文手語書籍，還是第二任理事長褚錫雄特地前往日本購買的！」；另外協會也從事翻譯美國手語研究教學書籍的工作，除了讓聾人朋友能夠接受多元的資訊之外，也提供從事手語相關學術研究，以及對手語有興趣的人士查閱。
不只是就業方面，為了推廣手語，啟聰協會也特別針對聽人開班培訓手語通譯員，為期十個月，希望藉著手語教學，吸引對手語及聾人文化有興趣的社會大眾，能夠更深入了解聾人，接觸聾人文化，讓聾人也能因此獲得更多表達自己想法的機會；「許多來這裡學手語的聽人，都順利取得台北市政府社會局頒布的手語通譯員資格。」聶湘怡說。
幾乎每一個月，啟聰協會都會舉辦一些戶外的踏青、露營的行程。「藉著出遊活動，增加他們自己的人際關係。」聶湘怡說。其實聾人因為是無聲的一群，因此很容易被別人忽略，大部分的聾人也缺少與外界交流，因此他們藉著這些聯誼活動，能夠認識更多志同道合的朋友。
啟聰協會最初是一群熱心的聾人發起的，而至今啟協已經八歲了，雖然創辦人已經紛紛退休，不過他們卻將熱心服務的熱誠延續下來，以設身處地的體貼想法和週到的服務，為聾人朋友做全方位的服務，以發展聾人無障礙空間為致力的目標。聶湘怡說，「最重要的，還是希望不論是雇主或者是一般社會大眾，都能夠給聾人朋友一個機會，真正的去了解他們，傾聽他們的心聲。」
中華民國啟聰協會
2003年3月12日 星期三
啟聰協會 為聾人提供全方位服務
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