【記者張貴婷／生命力報導】
在台灣造成民眾巨大恐慌的SARS疫情，讓許多家庭天倫夢碎的同時，台灣人的愛心在我們面前無私的展現。長庚社會服務隊在第一時間召開緊急會議，編排分配每個人的服務項目，不論疫情有多嚴重，社工們還是堅守在自己的崗位上決不離開。一名志工人員梅金根笑說：「有人告訴我：『你都已經超過七十歲了，不要再到醫院來了！小心會被感染。』但是我隔天就來，而且每天都到。」
長庚社會服務處的SARS相關服務約略可以分為防護面罩協助製造、關懷熱線的撥打、書報小卡及關懷花朵的贈送等項目。志工媽媽們為了製作面罩與小卡，做到手都發疼腳都酸痛也不埋怨。由於SARS傳染力很強，所以社工人員無法與病患或隔離者做面對面近距離的接觸，只能以定時的電話給與關心與鼓勵。社工員蔡孟君說，但是大家都很能理解這段共體時艱的生活，儘量配合社工的話。其中最讓蔡孟君印象深刻的是一位獨自住院的老伯伯，因為他的子女都定居國外無法回台照顧，所以他們會用傳真的方法把想說的話送來，再由醫護人員讀給老伯伯聽，讓人感動。
「住院不是一個人的事，還包括病患的家人。」社工員蘇雅梅說，當有一個病患住院時，他的家人也必須做到居家隔離。所以在照顧這個病人時，也要用電話與他的隔離家人做好聯繫關心，這些都是社工人員的工作。隔離者若發生情緒不穩的狀況，則要給予他適當安撫，讓他平靜下來。
對於病癒返家的病人，社工會收集領取補償金之類的諮詢讓他們了解。若有人遭受到社會歧視而被解雇，則會轉接勞委會幫助他們。之前還曾發生一位已經病好的醫護人員因為擔心再傳染給家人而不肯出院的情況，幾經波折後才將他送往其他國宅隔離。蔡孟君說，其實社工人員真正能做的還是有限，有時會感到無力感，「沒有人有十足的把握，最後我們能做到多少。」因為如此，所以要更努力做到最好，「雖然不知道我們做的服務與關心，能幫助他們多少？」但得到病患們給予的熱情鼓勵，就覺得很值得了。
由於這次SARS是突然爆發開的，所以在當時的安排上有些小混亂，譬如當時有些病患入院後，社工在很多天後才發現他們。若是SARS秋天捲土重來，長庚社福將會讓所有服務流程標準化。蔡孟君說，相信如此一來，服務項目將能更佳完整，對抗SARS病魔會更加有力。
2003年9月25日 星期四
長庚社福隊 溫暖寒冷SARS時代
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